Politica de Livrare

Primetal își dorește să ofere clienților o experiență de cumpărare cât mai plăcută și convenabilă. Pentru aceasta, punem la dispoziție opțiuni variate de livrare, adaptate nevoilor fiecărui client, precum și informații clare despre costurile, termenele și condițiile de transport. Politica noastră de livrare este concepută pentru a asigura transparență și flexibilitate, fie că optați pentru livrarea prin curier, prin flota proprie sau pentru ridicarea personală a comenzilor. Indiferent de opțiunea aleasă, vă garantăm seriozitate și sprijin la fiecare pas al procesului de livrare.

Costuri de livrare

• Livrare gratuită:
  • Pentru comenzile de peste 2500 de lei, livrarea este gratuită.
  • Pentru produsele care necesită transport specializat, se pot percepe taxe suplimentare, chiar și dacă valoarea comenzii depășește pragul de gratuitate.
• Comenzi sub 2500 de lei:
  • Costul de livrare va fi calculat și afișat în pagina "Finalizare Comandă" în funcție de adresă și modalitatea de livrare selectată.

Modalități și termene de livrare

1. Livrare prin curier rapid:
   • Termen de livrare: 2-4 zile lucrătoare.
2. Livrare prin flota Primetal:
   • Termen de livrare: 5-10 zile lucrătoare.
3. Ridicare personală:
   • Comenzile pot fi ridicate personal din depozitul Primetal din Brăila, șos. Baldovinești, nr. 36, în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii.

Destinații de livrare

• Produsele se livrează exclusiv pe teritoriul României.

Livrarea prin curier rapid

• Livrările se realizează prin firme de curierat contractate de Primetal.
• Costuri: Calculat în funcție de adresă și greutatea comenzii. Costul este afișat în pagina de checkout.
• Plăți ramburs: Valoarea maximă acceptată este de 5000 de lei.
• Condiții de transport:
  • Costul de livrare este achitat de către client, cu excepția comenzilor care depășesc pragul valoric pentru transport gratuit.
  • Redirecționarea coletului la o altă adresă implică costuri suplimentare suportate de client.
  • Livrările se fac în intervalul orar 8:00-17:00, de luni până vineri.
  • Clientul poate verifica integritatea coletului, nu și conținutul acestuia.
  • Produsele mai grele de 31,5 kg sunt descărcate de către curier, dar manipularea în vecinătate este responsabilitatea clientului.
  • Eventualele întârzieri cauzate de condiții impracticabile (ex. drumuri blocate) duc la reprogramarea livrării.

Livrarea prin flota Primetal

• Livrările se efectuează cu mașinile proprii Primetal, în regim de grupaj.
• Termen de livrare: 1-10 zile lucrătoare.
• Plăți ramburs:
  • Persoane juridice: până la 5000 de lei.
  • Persoane fizice: până la 10000 de lei.
  • Plățile ramburs se efectuează doar cash.
• Livrare expres: Posibilă în aceeași zi la un cost de 2,5 lei/km + TVA (tur-retur).
• Condiții de transport:
  • Transportul este reprogramat dacă nu se răspunde la apelurile curierului.
  • Dacă produsele nu sunt recepționate, reprogramarea implică taxe suplimentare achitate de client.
  • Clientul trebuie să asigure descărcarea și manipularea produselor la destinație.
  • Pentru zone cu acces restricționat (ex. limită de greutate), taxele adiționale sunt achitate de client.
  • Produsele returnate din cauza nerespectării condițiilor de livrare vor implica costuri de retur suportate de client.

Recomandări

• Verificați corectitudinea informațiilor introduse în comandă.
• Asigurați prezența unei persoane pentru a recepționa produsele la livrare.
• Contactați echipa Primetal pentru orice nelămuriri legate de livrare.