0748 100 472telefon · WhatsAppCere ofertă

Politica de confidențialitate

Actualizat la

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul primetal.ro sau ne contactează pentru informații și oferte.

Prin utilizarea site-ului sau prin transmiterea datelor prin formularele și metodele de contact disponibile, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de informațiile prezentate în această politică.

Operatorul datelor

Datele cu caracter personal transmise prin intermediul site-ului sunt prelucrate de:

  • Denumire: Primetal SRL
  • Sediu social: Șos. Baldovinești nr. 36, Brăila, județul Brăila
  • Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2009000115091
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 25186627
  • Telefon și WhatsApp: 0748 100 472
  • E-mail: office@primetal.ro

Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizatorul interacționează cu site-ul, pot fi colectate următoarele categorii de date:

  • nume;
  • număr de telefon;
  • adresa de e-mail, dacă utilizatorul o completează (câmpul este opțional);
  • localitatea, dacă utilizatorul o completează;
  • produsele care îl interesează și mesajul cererii;
  • la cererile trimise din calculatorul de preț, calculul făcut (produsul, dimensiunile, cantitatea);
  • pagina de pe care a fost trimisă cererea;
  • confirmarea acordului cu această politică, bifată în formular;
  • informațiile transmise telefonic, pe WhatsApp sau pe e-mail;
  • date tehnice privind accesarea site-ului: adresa IP și tipul browserului, înregistrate odată cu cererea de ofertă, și o amprentă criptografică (hash) a adresei IP, în jurnalul de consimțământ pentru cookie-uri.

Formularele de pe site nu permit încărcarea de fotografii sau fișiere.

Scopul prelucrării datelor

Datele pot fi utilizate pentru:

  • răspunsul la solicitările transmise;
  • întocmirea și transmiterea ofertelor;
  • confirmarea, livrarea și facturarea comenzilor încheiate pe baza unei oferte;
  • gestionarea garanției, a reclamațiilor și a eventualelor solicitări ulterioare;
  • îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile;
  • securitatea și funcționarea corectă a site-ului, inclusiv limitarea cererilor repetate trimise de pe aceeași adresă, pentru oprirea mesajelor automate;
  • dovada consimțământului pentru cookie-uri;
  • statistici de vizitare, doar cu acordul utilizatorului.

Temeiul prelucrării

Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile, după caz, în baza:

  • demersurilor efectuate la solicitarea persoanei înainte de încheierea unui contract, adică răspunsul la cererea de ofertă (art. 6 alin. 1 lit. b);
  • executării unei relații contractuale (art. 6 alin. 1 lit. b);
  • obligațiilor legale, de exemplu cele fiscale și contabile (art. 6 alin. 1 lit. c);
  • interesului legitim al operatorului, pentru securitatea formularelor și a site-ului (art. 6 alin. 1 lit. f);
  • consimțământului utilizatorului, pentru statisticile de vizitare și harta Google (art. 6 alin. 1 lit. a); jurnalul de consimțământ este necesar pentru a putea dovedi acordul (art. 7 alin. 1).

Formularele de cerere de ofertă

Pe site există formularul „Cere ofertă”, afișat pe pagina Contact și pe alte pagini ale site-ului, și formularul de cerere din calculatorul de preț. Formularele cer:

  • numele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail (opțional);
  • localitatea (opțional);
  • produsele care îl interesează pe utilizator și mesajul (la calculator, calculul făcut);
  • bifarea acordului cu această Politică de confidențialitate.

Atunci când utilizatorul trimite formularul, datele introduse sunt:

  • salvate în sistemul de administrare al site-ului (Payload CMS), pe un server virtual (VPS) din București, România, împreună cu data, adresa IP și tipul browserului;
  • trimise prin e-mail, ca notificare, către adresa operatorului, office@primetal.ro.

Dacă utilizatorul a completat adresa de e-mail, primește automat o confirmare că cererea a fost înregistrată. Datele sunt utilizate pentru a putea răspunde solicitării, pentru a confirma detaliile și pentru a întocmi oferta.

Pentru siguranța formularelor, de pe aceeași adresă IP se pot trimite cel mult câteva cereri pe oră.

Contact telefonic și WhatsApp

Utilizatorii ne pot contacta telefonic, la 0748 100 472, sau pe WhatsApp, la același număr. Butoanele WhatsApp de pe site deschid WhatsApp cu un mesaj precompletat, pe care utilizatorul îl poate modifica înainte de trimitere.

În cazul folosirii WhatsApp, comunicarea este realizată prin serviciile furnizate de Meta Platforms, iar datele pot fi prelucrate conform propriilor politici ale furnizorului. Detalii găsești în Politica de confidențialitate WhatsApp.

Până la alegerea utilizatorului în bannerul de cookie-uri, site-ul setează doar cookie-urile necesare (memorarea acestei alegeri) și nu încarcă servicii externe. Site-ul folosește Google Consent Mode v2: până la alegere, toate semnalele de consimțământ transmise serviciilor Google sunt „refuzat”.

Doar cu acordul utilizatorului:

  • Google Analytics 4 (statistici de vizitare, încărcate prin Google Tag Manager) pornește după acordul pentru categoria „Statistică”;
  • Google Maps (harta cu locația depozitului) se încarcă după acordul pentru categoria „Conținut extern (harta Google)” sau când utilizatorul apasă „Încarcă harta”.

Când aceste servicii se încarcă, browserul se conectează la serverele Google, care primesc adresa IP și informații tehnice despre browser și dispozitiv.

Fiecare alegere din banner se înregistrează în jurnalul de consimțământ: un identificator aleator al alegerii, data, categoriile acceptate, versiunea politicii, pagina și tipul browserului. Adresa IP nu se păstrează, ci doar o amprentă criptografică a ei (hash SHA-256 cu o cheie secretă), din care adresa nu poate fi aflată.

Lista completă a cookie-urilor, cu scopul și durata lor, este în Politica de cookies, unde alegerea poate fi schimbată oricând („Modifică preferințele”).

Cui pot fi transmise datele

Datele pot fi accesibile, numai în măsura necesară, furnizorilor implicați în funcționarea serviciului, precum:

  • furnizorul de hosting al site-ului;
  • furnizorii de e-mail prin care sunt trimise și primite mesajele generate de formular;
  • Google, doar cu acordul utilizatorului, pentru Google Analytics și Google Maps; Google poate transfera date în afara Uniunii Europene, inclusiv în SUA, în baza cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework);
  • WhatsApp (Meta Platforms), atunci când utilizatorul alege să ne contacteze prin această aplicație;
  • autoritățile publice, atunci când transmiterea este obligatorie conform legii.

Datele nu sunt vândute către terți și nu sunt folosite pentru publicitate.

Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate doar pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile:

  • cererile de ofertă se păstrează 3 ani, apoi se șterg;
  • dacă o cerere devine comandă, documentele comenzii (de exemplu, factura) se păstrează pe perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
  • intrările din jurnalul de consimțământ se păstrează 3 ani, apoi se șterg automat;
  • alegerea din bannerul de cookie-uri se păstrează în browserul utilizatorului 180 de zile.

Copiile de siguranță ale sistemului se păstrează o perioadă limitată și se suprascriu periodic.

Securitatea datelor

Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • pierderii;
  • modificării;
  • divulgării;
  • distrugerii accidentale sau ilegale.

Site-ul și sistemul de administrare folosesc o conexiune securizată (HTTPS). Cererile de ofertă pot fi consultate doar de persoanele autorizate, cu cont personal, iar administratorii folosesc autentificarea în doi pași. Niciun sistem informatic nu poate garanta însă o securitate absolută.

Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, persoana vizată poate avea următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul ne poate scrie la office@primetal.ro sau ne poate suna la 0748 100 472. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Linkuri către servicii externe

Site-ul conține linkuri către servicii externe, precum:

  • WhatsApp, prin butoanele de contact;
  • pagina de Facebook a Primetal;
  • Google Maps, prin linkul „Deschide în Google Maps”;
  • site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Operatorul nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor servicii, iar utilizatorului îi recomandăm să consulte politicile furnizorilor respectivi.

Modificarea Politicii de confidențialitate

Politica poate fi actualizată atunci când apar modificări ale serviciilor oferite, ale modului de prelucrare a datelor sau ale cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la începutul paginii.

Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele personale, utilizatorii pot folosi datele de pe pagina Contact sau: